• ¿Cuáles son las oficinas más cercanas a mi ubicación para dejar o recoger carga?
  

Dependiendo de donde este Ubicado, Manejamos entregas ocurre ATO, a Oficina así como también recolección a domicilio

• ¿Cuáles son los procedimientos y restricciones para el envío mascotas?
  

regionalcargo puede trasladar sus animales vivos solo entre los estados de  Monterrey, Querétaro y México, debido a que en esta ruta se cuenta con las especificaciones necesarias en nuestros aviones para poder trasladar sus mascotas sin que corran mayores riesgos. Usted deberá cubrir con los siguientes requisitos: presiona aquí para consultarlos.

• ¿Mi envío cuenta con seguro? Si es así, ¿que monto cubre?

Si usted requiere que su mercancía sea asegurada, nosotros ponemos a su disposición este servicio. Solo requiere solicitarlo a su ejecutivo de ventas e indicar el monto por el que desea asegurar, sobre el valor comercial presentado en su factura, cubriendo un monto del 2.0 % adicional, sobre el  valor  factura de  su carga. El  monto máximo asegurable es de $40,000 usd.

• ¿Proporcionan suministros de embalaje en los puntos de recepción de carga?

Sí. En nuestros puntos de venta usted podrá solicitar el embalaje de su carga con un costo adicional, el cual le será calculado en el momento de la recepción de acuerdo al material que requiera para ser embalado.

• ¿Qué debo hacer para solicitar una prueba de la entrega?

Solamente indique por favor al ejecutivo de ventas que usted requiere una prueba de entrega, para que este se le elabore y entregue con un costo adicional de $80. °° + IVA.

• ¿Manejan envíos internacionales?

Actualmente regionalcargo solo maneja envíos Nacionales,  pero contamos con un servicio de Carga Interlineal con el que usted puede colocar por medio de nosotros su embarque en un punto estratégico en donde podrá conectarlo con otros países del mundo.

• Necesito que mi carga vuele en una fecha y/o un vuelo específico, ¿qué puedo hacer?

Con el servicio de Espacio Garantizado usted puede reservar a sus necesidades el envío de su carga en la fecha requerida. Solamente solicite al ejecutivo de ventas este servicio para que le sean indicados los itinerarios de vuelo.

• ¿Qué tipo de aviones conforman la flota de regionalcargo?

Regionalcargo cuenta con una flota de aviones cargueros ATR 42-300 con capacidad 4.5tons y B737 con capacidad para 14.5tons.

• ¿Cómo puedo calcular el costo de mi embarque?

Para poderle calcular el costo de su embarque es necesario que nos proporcione las medidas y peso del embarque, así como si requiere de algún otro servicio en específico, de esta manera podremos hacerle una cotización del costo de su envío.

• ¿Qué materiales están prohibidos en la transportación aérea?

Existen diversos materiales que al ser transportados  ponen en riesgo las aeronaves. Por lo cual le rogamos consulte nuestra sección de materiales peligrosos prohibidos para la transportación a aérea. 

Presione aquí para más información

• ¿Cual es el peso y volumen mínimo - máximo transportable de carga?
  

El peso mínimo transportable es de 50kg  y el máximo dependerá del peso / volumen  de  su embarque.

• ¿Como puedo programar un vuelo charter para transportar mi mercancía?

Usted puede reservar con una anticipación de 3 días como mínimo  el servicio de vuelos charter (vuelos de fletamento) con el ejecutivo de ventas, para que le pueda informar la disponibilidad de los aviones y poder elaborarle una cotización de manera específica.